안녕하세요. 웰니스병원입니다.

먼저 입원 대장내시경을 위해 방문하셨음에도 세면도구와 짐을 든 채
사복 차림으로 여러 층을 오가게 해드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

특히 병실에서 입원 수속이 되지 않았다는 안내를 받아 1층으로 다시 내려가셨으나
이미 수속이 완료된 상태였던 점은 부서 간 확인과 전달이 원활하지 않았던 것으로 보입니다.

병원 내부에서 먼저 확인했어야 할 내용을
환자분께서 직접 여러 층을 오가며 확인하게 해드린 점에 대해서도 죄송하게 생각합니다.

입원 내시경의 편의성을 안내하고 있음에도 실제 이용 과정에서
그에 맞는 안내와 배려를 받지 못했다고 느끼게 해드린 점을 무겁게 받아들이고 있습니다.

검사를 앞둔 환자분께서 무거운 짐을 들고 불필요하게 이동하며 고생하신 점과,
충분한 설명을 받지 못해 불쾌한 경험을 하신 점에 대해 다시 한번 진심으로 사과드립니다.