안녕하세요 고객님 많은 병원들 중에 웰니스병원을 선택하여 찾아주셨는데 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
본원의 외과 진료 시스템의 특성상 실시간 응대가 불가하여 고객님께 불편을 드린 것 같습니다.
고객님의 클레임을 해당 부서에 전달하여 적극적으로 문제 해결이 될 수 있도록 업무 시스템 개선에 반영하기로 했습니다.

외과 대기실 앞 검사실 문 3곳에 '외과 문의 사항이 있으시면 똑똑! 노크해주세요' 라는 문구를 넣어
환자분의 문의에 외과 간호사들이 실시간 응대가 가능하도록 시스템을 개선하였습니다.

불편함을 해결하여 최상의 진료를 볼 수 있게 도와주시는 환자분의 피드백이 큰 도움이 되었습니다.
글 써주신점에 대해 다시 한 번 깊이 감사드립니다.