안녕하세요 웰니스병원입니다. 먼저 고객님께 불쾌감을 드린 점 대단히 죄송합니다.
더 신중하게 생각하고 이야기 했어야 했는데 저희 쪽에서 실수가 있었던 것 같습니다.

대기실에서 환자분을 부를 때 성함을 부르지 병명을 외쳐서 부르지는 않는데 이 부분은 꼭 확인하겠습니다.
그런 일이 있었다면 바로 시정하겠습니다.
또한 대기 시간은 최대한 예약날짜에 진료를 보실 수 있도록 도와드리고 있으나 대기시간이 길어지는 경우가 있습니다.
고객님의 많은 양해부탁드립니다. 또 최대한 빠른 시일내에 진료를 보실 수 있도록 시스템을 개선하겠습니다.

주사바늘과 반창꼬를 한꺼번에 제거하여 불쾌감과 불편함을 드린 점 또한 사과드립니다.
해당 부분은 간호과에 필히 전달하여 이런 일이 있었다면 꼭 시정하도록 하겠습니다.

실명을 몰라 차트를 볼 수 없어 자세한 답변이 힘든 상황입니다.
다시 또 웰니스병원에 내원하셔서 진료를 보실 때에는 반드시 달라진 점을 발견하실 수 있을겁니다.
최선을 다하겠습니다.

문제점을 해결해서 최상의 진료를 볼 수 있게 도와 주시는 환자분의 피드백이 큰 도움이 됩니다.
감사합니다.